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ven. 29 mai

Services disponibles à l'aéroport de Nairobi

Accueil
Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, leur expérience à l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux.
Distributeurs billets & change
Les détenteurs de cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) ont la possibilité de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de l'aéroport. Ces distributeurs distribuent des billets de banque en shilling du Kenya (KES). Plusieurs distributeurs automatiques et plusieurs agences bancaires dans les différents terminaux permettent aux passagers d'y accéder facilement.
Les opérations de change peuvent être effectuées auprès des bureaux de change et des agences bancaires. Parmi les établissements financiers présents à l'aéroport :
- La National Bank (Tél: + 254-020-2828000)
- La Transnational Bank (Tél: +254-020-824502, 822684)
- La Barclays Kenya (Tél : +254-020-822395)
- La Standard Chartered Bank au terminal fret (+254-020-3294050)

Voir le guide douanier de l'aéroport

Voir les taux de change pratiqués à l'aéroport

Salon / Lounge

Plusieurs lounges (le Lounge Pride et le Lounge Simba) sont proposés aux voyageurs embarquant sur un vol au départ de l'aéroport JKIA de Nairobi. L'accès est réservé aux passagers de première classe et de classe affaire de certaines compagnies aériennes, aux porteurs de cartes d'abonnement et aux passagers s'acquittant d'un droit d'entrée.
Ces salons offrent le confort, les service et la quiétude aux voyageurs exigeants. Bar, presse, fauteuils, connexion wifi, ordinateurs en libre accès, zone enfants et télévision vous offriront d'attendre votre embarquement dans les meilleurs conditions.

Internet
Le Kenya dispose de plusieurs opérateurs 3G commercialisant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 3G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables dans plusieurs boutiques de l'aéroport. L'aérogare dispose en outre de plusieurs accès wifi dont celui du salon VIP.
Boutiques, presse et duty free
De nombreuses boutiques sont disponibles au sein même de l'aéroport tant dans la zone duty free internationale que dans les halls principaux de départ et d'arrivée. Livres, presse internationale, souvenirs, artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et électronique, parfumerie, alcools et tabacs sont proposés aux voyageurs et à leurs accompagnants.
Boutiques ouvertes à l'aéroport JKIA : Beth International Limited (+254-20 2225735), Glamour House Duty free shop (+254-20 2242392), Goldrock International (+254-20 8560235), Kenya Duty Free (+254-20 8824891), Kenya Wine Agencies LTD (+254-20 8530566), Maya Duty Free (+254-20 8824521), Rono Ltd Siamanda
Poste
Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis et pour vos achats de timbres le bureau de poste de la Postal Corporation Of Kenya (PCK) de l'aéroport international Jomo Kenyatta de Nairobi vous accueille à l'intérieur du terminal.
Renseignements : (+254) 07 34 73 01 01 / 020 82 22 44
Police et sécurité
L'aéroport de Nairobi est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre.
Informations: (+254) 800 72 00 02
Emballage des bagages
Les passagers souhaitant renforcer et protéger leurs bagages des chocs, des vols ou des rayures peuvent utiliser le service payant d'emballage de valises disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Nairobi-JKIA. Ce service est proposé aux usagers au prix forfaitaire de 1000 shillings (10$) par bagage emballé.
Call center
Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : +254-20-6822111
Pèse bagages
Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis le Kenya imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler prohibitifs. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire.
Taille des bagages
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie.
Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs.
Billets de dernière minute
Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place (à des tarifs généralement supérieurs) leur voyage auprès des compagnies aériennes. Les correspondants de différentes agences de voyages peuvent leur offrir ces services sur place.
Santé
Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Nairobi propose un service médical pour les urgences sanitaires. Une pharmacie est également ouverte afin de permettre les achats de médicaments et de parapharmacie.
Toilettes
Le hall principal et la salle d'embarquement disposent de toilettes gratuites et de lavabos nettoyés règulièrement par les équipes d'entretien.
Litiges bagages

En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous pouvez vous adresser au bureau des bagages dans le hall des arrivées.

Bar et restauration
L'aéroport dispose de bars/restaurants indépendants ou exploités par la société Servair Kenya dans le hall principal et en zone d'embarquement. Vous pouvez vous y restaurer ou consommer diverses boissons, sodas ou eaux minérales. De la restauration rapide (sandwiches) est également disponible 24/24.

-LE KARIBU CAFE est idéalement situé dans le hall des arrivées internationales pour ceux qui attendent un passager. L'établissement propose des snacks abordables et un restaurant self-service.
-LE SAFARI COFFEE SHOP
est situé aux départs domestiques et permet d'y prendre une pause en buvant un verre avec un snack avant d'embarquer.
-LE KWAHERI SNACK BAR est un self service pratique situé près de la porte 4 aux départs internationaux. Il propose des snacks, des plats chaud et des boissons.
-THE PUB permet de prendre un verre ou un snack entre amis ou en famille avant de s'enregistrer ou d'embarquer. The Pub se trouve dans le terminal 2, près de la zone d'enregistrement.
-THE KENCHIC INN, chaîne de fast food du Kenya, propose aux voyageurs ses menus au poulet. Le Kenchic Inn dans le hall des arrivées.
- LE GIRAFFE MANOR (restaurant) (+254) 20 8891078
- LE GRAND REGENCY (restaurant) (+254) 20 2111999
- LA JAVA COFFEE HOUSE (café) (+254) 20 4452547
- LE KAREN HOLIDAY HOMES (restaurant) (+254) 20 2018650
- LE QUEST RESORT AND RESTAURANT (restaurant) (+254) 20 2025592
- LE SAROVA STANLEY NAIROBI (restaurant) (+254) 20 8228830
- LE WINDSOR GOLF AND COUNTRY CLUB (bar) (+254) 20 8562300

CONSIGNE A BAGAGES
Les voyageurs en transit ou les passagers souhaitant visiter Nairobi avant leur départ peuvent laisser leurs valises à la consigne à bagage payante de l'aéroport JKIA ouverte 24h/24. La tarification est opérée par bagage et par tranche de 24 heures (300 KSH / 24, 3$).
MÉTÉO À NAIROBI
Température: 20°C
Partiellement nuageux
Humidité: 68%
Vent: E à 13km/h
Détail et prévisions





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